Chuẩn hóa gian hàng
Quản lý gian hàng; đăng tải, tối ưu sản phẩm, hình ảnh, nội dung và SEO.
CASE STUDY 04 / ECOMMERCE OPERATIONS
Marketplace Operations & Growth
Vận hành và phát triển gian hàng trên sàn thương mại điện tử, cải thiện hiệu quả bán hàng và trải nghiệm khách hàng.
VAI TRÒ / MY ROLE
Trực tiếp phụ trách vận hành và tối ưu gian hàng.
CÔNG CỤ / TECHNOLOGIES
Bài toán kinh doanh
Kết hợp sản phẩm, ưu đãi, traffic và chất lượng vận hành để phát triển gian hàng.
Chiến lược & thực thi
Triển khai bán hàng
Thiết lập Flash Sale, Campaign Sale, Voucher và Combo.
Kiểm soát vận hành
Quản lý tồn kho, đơn hàng, hoàn/hủy; chăm sóc khách hàng, xử lý khiếu nại và đánh giá.
Thu hút & đánh giá
Triển khai Marketing ngoại sàn để thu hút traffic; đánh giá hiệu quả campaign.
- 01Sản phẩm
- 02Traffic
- 03Campaign
- 04Vận hành & tối ưu
Kết quả triển khai
- Tăng trưởng GMV/doanh thu thuần và traffic.
- Cải thiện CR, AOV và hiệu quả campaign.
- Nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng; tăng đơn từ Marketing ngoại sàn.
Kết quả định tính theo thông tin cá nhân đã cung cấp. Không công khai số liệu nội bộ hoặc quy đổi thành mức tăng trưởng chưa được xác nhận.
Nguyên tắc triển khai
Hiệu quả gian hàng cần được đọc đồng thời qua traffic, chuyển đổi và chất lượng vận hành.
DỰ ÁN TIẾP THEO / 05